Antworten auf die häufigsten Fragen zu Rokersbenodigdheden. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail an service@rokersbenodigdheden.com.
Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann dies etwas länger dauern. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: € 7,65, kostenlos ab € 80,-. Deutschland: € 9,05, kostenlos ab € 100,-. Belgien: € 10,70, kostenlos ab € 120,-. Übrige EU-Länder: € 14,60. Außerhalb der EU versenden wir derzeit nicht. Alle Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Selbstverständlich. Wählen Sie beim Bezahlvorgang „Abholung im Geschäft“ und kommen Sie bei Tabaksspeciaalzaak Lange Hezelstraat (Lange Hezelstraat 26) oder Tabaksspeciaalzaak Molenstraat (Molenstraat 120) vorbei, beide in Nijmegen. Die Abholung ist kostenlos.
Produkte & Echtheit
Sind die Zippo-Feuerzeuge echt?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich originale Markenprodukte von Zippo, Clipper und den anderen Marken in unserem Sortiment. Auf alle Zippo-Feuerzeuge erhalten Sie die lebenslange Zippo-Herstellergarantie.
Kann ich mein Zippo gravieren lassen?
Ja, kommen Sie in unserem Geschäft in der Molenstraat vorbei. Wir gravieren vor Ort (meist innerhalb einer halben Stunde) und die Gravur ist bei den meisten Zippo-Modellen inbegriffen. Ein Online-Gravurservice ist in Entwicklung.
Verkaufen Sie auch Feuerzeugbenzin / Butangas?
Ja. Original Zippo-Benzin, Clipper-Gas und universelles Butangas sind online und im Geschäft erhältlich.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 21 Tagen. Rücksendungen aus den Niederlanden sind auf Anfrage kostenlos; bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. Das Vorgehen finden Sie auf der Seite Umtausch & Rückgabe.
Was ist, wenn mein Zippo defekt ist?
Geben Sie Ihr Zippo bei Tabaksspeciaalzaak Lange Hezelstraat (Lange Hezelstraat 26, 6511 CK Nijmegen) ab oder senden Sie es an diese Adresse. Wir schicken es in Ihrem Namen kostenlos zur Reparatur an Zippo Europe. Reparaturdauer: 2 bis 6 Wochen.
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und SEPA-Überweisung. Details finden Sie unter Zahlungsmethoden.
Kann ich auf Rechnung bestellen (geschäftlich)?
Ja, für Geschäftskunden mit gültiger KvK-Nummer (niederländische Handelsregisternummer). Schreiben Sie eine E-Mail an service@rokersbenodigdheden.com, um ein Geschäftskonto einzurichten.
Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen, Rücksendungen beantragen und unsere Wunschliste nutzen.
Was machen Sie mit meinen Daten?
Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen (falls Sie zugestimmt haben) gelegentlich einen Newsletter zu senden. Wir geben niemals personenbezogene Daten zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung.
Andere Frage? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter: Rufen Sie uns an unter +31 6 48 68 49 79 oder kommen Sie einfach in einem unserer Geschäfte vorbei.