Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

1. Bedrijfsgegevens

Rokersbenodigdheden is een handelsnaam van Tabaksspeciaalzaak Lange Hezelstraat VOF, gevestigd te Nijmegen.

Winkels:

Tabaksspeciaalzaak Lange Hezelstraat
Lange Hezelstraat 26
6511 CK Nijmegen
Nederland

Tabaksspeciaalzaak Molenstraat
Molenstraat 120
6511 HL Nijmegen
Nederland

E-mail: service@rokersbenodigdheden.com
Telefoon: +31 6 48 68 49 79
KvK-nummer: 42152949
Btw-nummer: NL869948349B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rokersbenodigdheden en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand via rokersbenodigdheden.com.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Leeftijdsgrens

Onze producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen verklaar je 18 jaar of ouder te zijn.

Wij vragen bij afhalen in de winkel en kunnen bij bezorging vragen om een geldig identiteitsbewijs. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij gerede twijfel over de leeftijd van de klant.

Voor bestellingen naar andere EU-landen kunnen aanvullende wettelijke leeftijds- of verkoopbeperkingen gelden. Wij passen deze toe voor zover deze op onze verkoop van toepassing zijn.

4. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Afbeeldingen zijn bedoeld om de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen bijvoorbeeld ontstaan door beeldscherminstellingen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart berekend en vóór het afronden van de bestelling getoond.

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. Wij starten met de verwerking van je bestelling na ontvangst van de betaling.

6. Levering en afhalen

Wij verzenden binnen Nederland en naar de EU-landen die op het moment van bestellen als beschikbare verzendbestemming worden aangeboden tijdens het afrekenen. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling bij het afrekenen weergegeven.

Je kunt je bestelling ook kosteloos afhalen in een van onze winkels in Nijmegen wanneer deze optie tijdens het afrekenen beschikbaar is. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarligt.

Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Is geen levertijd afgesproken, dan leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.

Bij een te late levering gelden je wettelijke rechten. In de gevallen waarin de wet dit vereist, geef je ons eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant wanneer de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, in ontvangst is genomen.

Bij afhalen in de winkel gaat het risico over op het moment dat de bestelling door jou of de door jou aangewezen persoon in ontvangst wordt genomen.

7. Herroepingsrecht en retouren

Op bestellingen van consumenten is ons retour- en restitutiebeleid van toepassing, waaronder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand en de wettelijk toegestane uitzonderingen daarop.

Ons retour- en restitutiebeleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

Online bestellingen die in een van onze winkels worden afgehaald, vallen eveneens onder het herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand wanneer de overeenkomst online tot stand is gekomen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij de aanvullende retourgarantie zoals beschreven in ons retour- en restitutiebeleid. Deze aanvullende garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

8. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heb je de wettelijke rechten die voor consumenten gelden, waaronder waar toepasselijk kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie geldt in aanvulling op je wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming en eventuele gebruiks- en veiligheidsinstructies.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en welke rechten je hebt, vind je in ons privacybeleid.

11. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via service@rokersbenodigdheden.com.

Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft om te behandelen, informeren wij je daarover.

Op overeenkomsten met Rokersbenodigdheden is Nederlands recht van toepassing. Als je als consument in een ander land woont, behoud je de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die volgens het toepasselijke recht op jou van toepassing zijn.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Op een bestelling zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Wijzigingen in deze voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of vereist.